校园封闭管理至今，江南娱乐官方(中国)有限公司后勤与基建管理处作为学校疫情防控的重点基础保障部门，通过多种形式为全校师生提供各种细心周到的服务。为了精准掌握师生的在校需求，及时公布了关于学生诉求信息渠道的方式，在学校设立的校长信箱的基础上又相继增加了24小时后勤保障电话0412-5928444、后勤处长邮箱houqin5928282@163.com等多个校内诉求渠道，旨在疫情期间更好的为师生办实事、办好事，及时解决师生在校的急难愁盼问题。
截止目前，后勤保障电话接到548通电话，坚持做到“水不过天，电不过夜”，做好物业服务和维修保障；8890投诉问题3件，回复学校关于疫情防控监督检查整改督办18单，共计解决问题38件；校长信箱收到14封，后勤处长邮箱收到63封，其中（咨询19封、建议34封、投诉24封）均已给出满意答复，已经陆续解决龙源公寓内没有水果摊、龙源学习场所灯不够亮、食堂饭菜辣、个别同学因疫情封闭管理导致出现焦虑恐慌等各类问题。做到确保师生在校有任何困难，都能有处诉求，有人答复，有效解决，让师生在校期间更好的去工作、学习、生活。学校师生纷纷表示，多种诉求渠道的开通，解决了疫情期间很多的急难愁盼问题，让他们感受到了学校的关爱与温暖。
后勤与基建管理处将进一步优化运行机制，统筹管理，统筹调度，齐心协力提高服务质量，提高工作效率，及时发现和解决师生合理诉求，让“事事有回应，件件有回落”落到实处，不断提高学校师生的幸福感和满意度。（后勤与基建管理处 供稿）
编辑：徐文路